Befund
Angebots- und Auftragserstellung
Anfragen kommen per Mail und Telefon herein. Der Innendienst sucht Artikel im ERP, prüft Preise und tippt jede Position von Hand ins Angebot. Bei vielen Positionen dauert das schnell eine halbe Stunde – mit Tippfehlern.
Empfehlung
Ein Assistent liest die Anfrage, schlägt Artikel samt aktuellem Preis aus dem ERP vor und füllt das Angebot vor. Der Innendienst prüft und gibt frei. Die Preisentscheidung bleibt beim Menschen – nur das Tippen entfällt.
15–40 h
pro Woche gemeldet (Frage 4)
≈ ein Drittel
davon realistisch einsparbar
Stolperstein für dieses Profil
KI ist „offiziell erlaubt, aber ohne Regeln“ (Frage 7). Vor dem ersten Anwendungsfall braucht es eine Seite Richtlinie – sonst landen Kundendaten in privaten Konten.